Teamleider Servicedesk

Locatie: Vianen, Utrecht, Nederland
Salaris: competitive
Sectoren: IT
Soort functie: Vast Dienstverband
Solliciteren

Wat ga je doen?

De Teamleider Servicedesk is verantwoordelijk voor de coördinatie van de Servicedesk. Samen met je team van ongeveer 5 FTE zorg je voor het aannemen, beantwoorden, registreren en beoordelen van incidenten met betrekking tot de kantoorautomatisering en verschillende business applicaties op de 'skilled servicedesk'. Ik zoek dus iemand die niet alleen de incidenten kan registreren, maar ook in de eerste lijn kan oplossen. Ook het oplossen van service requests op hard- en softwaregebied met betrekking tot kantoorautomatisering, werkplekken, printers en het gebruik van applicaties behoort tot jouw takenpakket. Als meewerkend voorman van de Servicedesk ga jij je verder bezighouden met:

  • Aansturen en initiëren van verbeterprojecten m.b.t. de werkzaamheden en diensten binnen de scope van de Servicedesk;
  • Beheren van Servicedesk ondersteunende applicaties en CMDB;
  • Het opstellen, verbeteren en aanpassen van gebruikershandleidingen.

Wie ben jij?
Jij bent iemand die gemakkelijk communiceert met zowel IT als niet-IT collega's. Geen dag is hetzelfde, maar jij weet wel het overzicht te bewaren op deze hectische afdeling. Je durft besluiten te nemen en werkt samen met je collega's aan een optimale ondersteuning van de organisatie.
Verder heb je:

* Een afgeronde ICT MBO4 opleiding;
* Tenminste 3 jaar ervaring als leidinggevende van de Servicedesk bij een organisatie met minimaal 300 eindgebruikers;
* Uitgebreide kennis van MS AD, MS Windows, MS Office, MS Exchange en eindgebruikersapparatuur (telefoons, PCs, laptops, tablets, printers, etc.).

Interesse?

Ben jij geinteresseerd in deze mooie uitdaging? Neem dan contact op met Koen Grims van Progressive recruitment via 020-5305800 of via k.grims @ prorgessive-nl.com

Solliciteren