Servicedesk Engineer

Locatie: Woerden, Utrecht, Nederland
Salaris: competitive
Sectoren: IT
Soort functie: Vast Dienstverband
Solliciteren

Servicedesk Engineer

Wat ga jij doen?

Als Servicedeskmedewerker doe jij veel meer dan alleen een telefoontje aannemen. Je bijt je helemaal vast in het probleem dat de klant meldt, je analyseert het en legt je gevonden oplossing uit aan de klant. We zoeken een analytische doorzetter die het leuk vindt om om zich verder te onwikkelen op het gebied van Cloud. Je bent het visitekaartje van het bedrijf en je zorg ervoor dat de klanten altijd kunnen werken door ze te helpen met hun problemen.

Werkzaamheden

Je gaat aan de slag in een gemotiveerd helpdeskteam binnen een omgeving die volop in ontwikkeling is. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • Praktische problemen van onze klanten nauwkeurig analyseren, vervolgens een oplossing bedenken en deze uitleggen aan de klant.
  • Aannemen, analyseren en beantwoorden van vragen van klanten per e-mail, telefoon en per chat. Je gaat meer dan 80% van de aangemelde vragen helemaal zelfstandig analyseren en oplossen.
  • Instructie geven aan klanten met betrekking tot vragen over functionaliteiten van onze Cloud producten
  • Registreren van alle klantcontacten in ons klantsysteem en de klant op de hoogte houden van de status.
  • zorg voor het dagelijkse beheer van ons platform in Azure en Azure Stack en participeer je in projecten voor en bij onze klanten.

Competenties

  • Klantgericht
  • Communicatief vaardig (op verschillende levels in de organisatie)
  • Proactief/durven aanjagen
  • Probleemoplossend
  • Stressbestendig
  • Prioriteiten kunnen stellen
  • Bereidheid tot draaien van stand bij diensten op (donderdag, vrijdag, zaterdag)

Kennis/ vooropleiding/ ervaring

  • Een afgeronde ICT opleiding op MBO niveau 4
  • 1-5 jaar relevante werkervaring in IT ondersteuning
  • Uitstekende beheersing van Micorsoft Windows 10, Microsoft AD en DHCP
  • Ervaring in de retail is een pré
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Solliciteren

Ben jij deze nieuwe Servicedesk Engineer in de omgeving van Woerden? Solliciteer dan nu via de link of neem contact op met Bas van der Snoek via 020-530 58 00 of b.vandersnoek @ progressive-nl.com.

Benieuwd naar onze andere vacatures in IT? Bel Bas van der Snoek op 020-530 58 00 voor geheel vrijblijvend carrièreadvies.

Solliciteren