Gorninchem - retailsector - team lead Applicatiebeheerder (PR-34169687)

Vacature: Teamleider Applicatiebeheerder (POS)

Locatie: Dordrecht

Heb jij de drive om een dynamisch team te leiden en te zorgen voor een naadloze werking van Point of Sales (POS) applicaties? Ben je gepassioneerd over het oplossen van complexe technische vraagstukken en het bieden van optimale ondersteuning aan internationale klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Functieomschrijving:

Als Teamleider Applicatiebeheerder ben je verantwoordelijk voor het effectief beheren en onderhouden van onze Point of Sales applicaties. Je speelt een cruciale rol in het oplossen van vragen en problemen die binnenkomen via ons ticketsysteem, afkomstig van 600+ winkels in meerdere landen en de Service Center. Je werkt proactief om responsetijden te beheren en escalaties te voorkomen.

Verantwoordelijkheden:

• Plannen, aansturen en coachen van een team van vijf applicatiebeheerders.
• Onderzoeken en oplossen van vragen en problemen gemeld in het ticketsysteem.
• Beheren van responsetijden en effectief omgaan met escalaties.
• Identificeren van verbeterkansen door de behoeften van klanten te analyseren en passende oplossingen te bieden.
• Testen en begeleiden van nieuwe releases.
• Samenwerken met klanten, collega's en technische partners om de beste service te bieden.
• Optimaliseren van werkprocessen voor een efficiënte werking van de applicaties.

Profiel:

• Minimaal 5 jaar ervaring in applicatiebeheer, bij voorkeur in een leidinggevende rol.
• Uitstekende probleemoplossende en communicatieve vaardigheden.
• Diepgaand begrip van Point of Sales (POS) applicaties is een pluspunt.
• Sterke organisatorische vaardigheden en de mogelijkheid om in een internationale omgeving te werken.
• Teamspeler met leiderschapskwaliteiten.

Als Teamleider Applicatiebeheerder bij deze klant maak je deel uit van een innovatief en dynamisch team dat streeft naar continue verbetering. Je krijgt de kans om je leiderschap te ontwikkelen en een cruciale rol te spelen in het succes van onze applicaties.

Denk je dat je de juiste persoon bent voor deze uitdagende functie? Solliciteer dan nu en stuur je CV en motivatiebrief naar r.ramos @ progressive-nl.com . We kijken ernaar uit om van je te horen!