Progressive Recruitment

Cloud Service Delivery Manager

Locatie: Utrecht, Nederland
Salaris: competitive
Sectoren: IT
Soort functie: Vast Dienstverband
Solliciteren

Service Delivery Manager

Als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk dat de met klant overeengekomen diensten conform gemaakte afspraken worden geleverd.

Je stuurt expliciet op het behalen van een zo hoog mogelijke klanttevredenheid middels het bieden van nieuwe innovatieve en kostenefficiënte oplossingen. Tevens ben je verantwoordelijk voor het realiseren van de gestelde omzet en marge targets van jouw klantcontracten.

Jouw werkzaamheden bestaan uit

  • Het optreden als contractpartner en in die hoedanigheid het opbouwen en onderhouden van een succesvolle relatie met jouw klanten;
  • Het verkrijgen van diverse bedrijfsprocessen, organisatorische en strategische ontwikkelingen bij jouw klanten, opdat de dienstverlening hierop proactief kan worden aangepast middels het aanbieden van de juiste verbeter- en innovatie voorstellen;
  • Het zorgdragen, door functionele aansturing van de Delivery organisatie, dat de afgesproken dienstverlening conform SLA wordt gerealiseerd;
  • Het optimaliseren van de rendementen van klantcontracten en het ontplooien van nieuwe business initiatieven;
  • Het actief deelnemen in bidtrajecten ten behoeve van nieuwe contracten.

Wat jij ons brengt

  • Masters/Bachelors level;
  • je hebt minimaal drie jaar ervaring in projectmanagement en/of het managen van outsourcing contracten;
  • een sterke commerciële drive, je creëert kansen en nieuwe business;
  • een hands-on mentaliteit en ownership;
  • ervaring met ICT oplossingen en SLA's;
  • zelfstarter, diplomatiek, betrokken;
  • jouw natuurlijke charme, tact en flexibiliteit schept vertrouwen bij klanten;
  • denkt en handelt als een ondernemer;
  • teamplayer;
  • uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Wat wij jou bieden

Binnen de business unit werken verschillende professionals met veel enthousiasme samen aan uitdagende projecten voor grote (internationale) opdrachtgevers. We helpen elkaar bij vragen en delen graag kennis met elkaar. Maar naast het harde werken vinden we een goede sfeer, gezelligheid en plezier in het werk minstens zo belangrijk. Daarom organiseren we regelmatig borrels, netwerksessies en team activiteiten. Wat wij jou nog meer bieden:

  • Uitdagende projecten/klanten.
  • Ruime mogelijkheid je verder te ontwikkelen en door te groeien.
  • Premievrij pensioen, waarbij je de mogelijkheid hebt om zelf ook in te leggen.
  • 26 vakantiedagen en vakantiegeld.
  • Simkaart, laptop en connectiviteitsvergoeding. Zo kun je vanaf iedere plek werken, ook thuis.
  • En een vergoeding voor je reiskosten. Deze mobiliteitsvergoeding kun je gebruiken voor een leaseauto, NS-businesscard of bruto uit laten keren
Solliciteren