Applicatie Support Specialist (PR-34011961)

Locatie: Gouda, Zuid-Holland, Nederland
Salaris: 13th month
Sectoren: IT
Soort functie: Vast Dienstverband
Solliciteren

Krijg jij energie van het contact met eindgebruikers en verhelpen van met name 1e lijns incidenten binnen applicaties? Zou jij het hiernaast interessant vinden om jezelf te ontwikkelen richting Functioneel Beheer en jezelf verder te ontwikkelen rondom het schrijven van handleidingen, verzorgen van trainingen en het testen en releasen van nieuwe functionaliteiten? Dan heb jij mogelijk ook interesse in de positie van Applicatie Support Specialist

Applicatie Support Specialist

Je komt te werk binnen een non-profit dienstenorganisatie in Gouda. Binnen deze organisatie werken zo'n 160 medewerkers en ze werken samen met vele organisaties door Nederland. De ICT afdeling bestaat uit zo'n 12 medewerkers en als Applicatie Support Specialist werk je nauw samen met 6 Functioneel Beheerders, de Technisch Beheerders en een ICT Support Specialist. Je zal bijdragen aan de optimale werking van de bedrijfsapplicaties, denk hierbij aan: Dynamics 365 CRM, Exact, Mysolution en meer.

Verantwoordelijkheden

  • Eerste aanspreekpunt voor gebruikers rondom de ondersteuning van de proces ondersteunende bedrijfsapplicaties
  • Verhelpen van de simpele 1e lijns incidenten en waar mogelijk de complexere incidenten
  • Opzetten van key-user overleggen om structurele incidenten te tackelen en waar mogelijk requirements op te halen
  • Helpen van de Functioneel Beheerders bij het testen en releasen van nieuwe functionaliteiten
  • Monitoren en bewaken van de functionaliteit van de applicaties
  • Schakelen met leveranciers, o.a. rondom het doorvoeren van wijzigingen
  • Helpen van de gebruikers aan de hand van trainingen en handleidingen
  • Verbeteren van de interne serviceverlening en gebruikerservaring

Gewenst profiel

  • MBO+ / HBO werk- en denkniveau
  • Ervaring in de ondersteuning van (bedrijfs)applicaties
  • Vaardig in gebruikersondersteuning en een servicegerichte houding
  • Bij voorkeur lichte Functioneel Beheer ervaring
  • Bij voorkeur kennis met een Agile manier van werken
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal

Aanbod

Naast een goed primair salaris ontvang jij:

  • Eindejaarsuitkering
  • 32- tot 40-urige week is mogelijk (36 uur en 4x9 is mogelijk)
  • Flexibele werktijden, thuiswerken en een goede privé-werkbalans
  • Budget voor opleiding en studies
  • Goede pensioenregeling
  • Reiskosten vergoed
  • Werken binnen organisatie met (branche) maatschappelijk belang

Solliciteren

Heb jij interesse in de positie van Applicatie Support Specialist en wil je solliciteren? Deel dan jouw CV met Berry Kramer door te mailen naar [email protected] progressive-nl.com.

Solliciteren