Quality Assurance (QA): 5 eigenschappen van een goede kwaliteitsmanager

In de afgelopen jaren zien we toenemende aandacht voor kwaliteitsmanagement, oftewel Quality Assurance (QA). De markt is al jaren aan het aantrekken en de razendsnelle nieuwe ontwikkelingen in elke sector maken QA steeds belangrijker. Daarnaast is er ook veel nieuwe regelgeving op Europees niveau die de kwaliteitsstandaard moet verhogen. Bedrijven zijn op zoek naar officers, engineers en validatie experts die kunnen helpen om hun bedrijf compliant te maken en aan nieuwe regelgevingen te voldoen.

Maar wat maakt iemand nou een goede kwaliteitsmanager? Wij hebben 5 vaardigheden op een rij gezet die onmisbaar zijn binnen Quality Assurance. Ben jij een kwaliteitsmanager die zijn of haar skills wil verbeteren of een hiring manager die zoekt naar de ideale QA kandidaat? lees dan snel verder!

5 vaardigheden van de beste QA/kwaliteitsmanagers

Hoewel wij kandidaten vinden voor de STEM-sector, wat een typische beta-branche is, wordt er steeds meer nadruk gelegd op communicatievaardigheden en soft skills bij organisaties. Bij soft skills gaat het om alle persoonlijke eigenschappen, sociale vaardigheden, gewoonten, communicatieve vaardigheden en taalvaardigheid die kleur gegeven aan je relaties met anderen op de werkvloer. Hieronder vallen ook vriendelijkheid, en optimisme. 

Als staffing consultancy spreken wij dagelijks veel kandidaten. Wij screenen deze mensen niet alleen op hun werkgerelateerde kennis, maar ook op de soft skills. Voor QA specialisten en kwaliteitsmanagers zijn deze soft skills ook erg belangrijk. Daarom hebben wij een lijst met 6 eigenschappen opgesteld uit de categorie soft skills, 5 vaardigheden die het verschil maken!

1. Je communiceert duidelijk – zowel in schrift als in persoon

De beste kwaliteitsmanagers communiceren uitstekend. Zij zijn altijd zichtbaar op de werkvloer en communiceren met verschillende mensen – van medewerkers tot directeuren. De QA’er is vaak het aanspreekpunt binnen een organisatie en brengt adviezen uit op verschillende niveaus. Wat de kwaliteitsmanager zegt, heeft impact. Daarom is het als kwaliteitsmanager zaak dat je bondig en helder communiceert over instructies, vereisten en verwachtingen.

Je rol is vaak technisch en de industrie heeft een eigen jargon, maar toch weet je als QA' altijd de vertaalslag te maken naar andere beroepsgroepen. Communicatievaardigheden zijn cruciaal in rol van een kwaliteitsmanagement professional.

2. Je bent kritisch en je hebt een oog voor detail 

‘Geen enkel detail ontsnapt aan jouw oplettend oog!’ Je leest het soms wel in een vacature, maar het cliché is waar.

Nauwlettendheid is een belangrijke eigenschap voor een QA'er. Dit is iets waar je mee geboren bent, maar je kan hier beter in worden door te oefenen. Zo zorg je dat je beter wordt in je observatievermogen. Dit zal je enorm helpen in jouw vak als kwaliteitsmanager.

3. Je bent erg georganiseerd

Met grote regelmaat voer je audits uit. En je weet, om gestructureerd een proces te op te zetten moet je zelf ook georganiseerd zijn. Gebruik je organisatie skills om het overzicht te bewaren. Je kan ook projectmanagementmethoden als Lean Six Sigma toepassen om je te helpen managen.

4. Je houdt van research en bent goed op de hoogte van richtlijnen

Dit is natuurlijk in elk vak met een onderzoeksachtergrond, maar ook voor QA is het van belang. Zorg dat je altijd op de hoogte bent an de recente ontwikkelingen in Quality Assurance. Is iets al eerder gebeurd, of onderzocht? Dan ben jij de persoon die deze resultaten naar boven haalt.

In het tijdperk waarin Google domineert, is het misschien nog wel belangrijker dat je weet waar jij je informatie vandaan haalt. Informatie kunnen opzoeken, analyseren en correct toepassen is nog belangrijker dan de informatie onthouden.

5. Je bent analytisch ingesteld en hebt oog voor het grotere plaatje

Soms kunnen kleine gebreken grote gevolgen hebben! Als QA’er ben je instaat om de impact van beslissingen te berekenen. Door je opleiding en ervaringen weet jij exact wat voor effect veranderingen zullen hebben. Maar je moet altijd een analytische houding behouden om goed af te wegen welke impact bepaalde zaken zal hebben.

Hoe wordt je de beste QA specialist?

Een specialist worden gebeurd niet zomaar. Dat vergt tijd! Zorg dat je altijd om feedback vraagt bij elk interview of gesprek. Wat doe je goed? En wat kun je verbeteren? Vraag eens aan je collega's wat jij kan doen.

Daarbij, kijk ook eens rond in je omgeving: wie doet zijn werk heel goed in jouw omgeving en welke andere professionals inspireren jou? Alleen zo kun je de volgende stappen zetten op je carrièrepad als QA’er.