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Gestionnaire de contrat opérationnel

Location: Lille, Nord-Pas-de-Calais Salary: compétitif
Sector: IT Type: Contract

Je recherche pour l'un de mes clients un gestionnaire de contrat opérationnel qui assurera le pilotage d'un contrat de services.

Les activités prinicpales sont :

* Animer et piloter les indicateurs et veiller à ce que les niveaux de services contractualisés soient rendus.

* Assurer la gestion de la relation avec l'opérateur.

* Est le pivot entre les Experts metier et l'opérateur

* Cartographier les différents contrats associés

* Participer et s'engager dans le ou les nouveau(x) contrat(s) de services

* Faire appliquer le contenu et les modalités de mise en oeuvre de services à travers les descriptifs des SLA

et GTR

* Contribuer et animer des plans de progrés et formuler les plans d'actions

* Analyser et évaluer les résultats des indicateurs et suivre les plans d'actions

* Suivi budgétaire du contrat de services

* Veiller à ce que le service soit rendu

* Contribuer à la contractualisation des modifications ou extensions de service

* Mettre en place des tableaux de reporting internes et externes

* Animer les différents comités avec l'opérateur

Techniques:

Compréhension du service contractualisé

Reseau

Outils bureautique

Fonctionnelles:

Animation et capacités à fédérer

Détection et analyse des nouveaux besoins

Autonomie

Esprit de synthèse

Savoir-faire généraux:

Aptitude projets planification, suivi des couts, charges

Aptitudes comportementales:

Esprit d'initiative

Orientation client

Communication

Facilité d'adaptation

Pour en savoir plus sur Progressive Recruitment rendez-vous sur notre site www.progressiverecruitment.com