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Technicien support informatique Niveaux 1 & 2

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Location Paris, Île-de-France Salary compétitif
Sector IT Type Contract

Je recherche pour notre client, opérateur télécom, un(e) Technicien support informatique Niveaux 1 & 2 (H/F) à Paris, à pourvoir ASAP.

Missions :

  • Support utilisateurs niveaux 1 & 2 par téléphone et via l'outil de ticketing JIRA
  • Intégration de nouveaux matériels portable/PC fixe/Imprimantes etc…
  • Intervention & Dépannage des postes utilisateurs
  • Déploiement des masters avec MDT Microsoft
  • Suivi et gestion du SAV DELL: Commande de pièces, échanges, remise en route
  • Suivi des installations (Câblages, logiciels, connexions arrivées d'utilisateurs…)
  • Administration 1er niveau Active Directory - Utilisateurs, Droits, Emails
  • Administration 1er niveau sur Office 365 - création de compte, messagerie
  • Gestion de la flotte mobile via MDM Intune
  • Connaissance Skype audio/Visio
  • Connaissance Mac OS et un plus

Environnement Logiciel :

  • Environnement Microsoft
  • Périphériques Apple pour les VIP

Environnement Matériel : Workstations Dell

Profil :

  • Connaissance Office365
  • Connaissance sur outil ticketing JIRA
  • Très bonne connaissance Win 10 / Win 7
  • Téléphonie IP Mitel / Skype
  • Capacités relationnelles et rédactionnelles.
  • Sens du service
  • Un très bon niveau d'anglais est requis