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Technicien Support Contact Center (H/F)

Location: Paris, Île-de-France Salary: compétitif
Sector: IT Type: Temporary

Le Poste: Technicien Support Contact Center

Vous aurez pour mission principale le traitement des requêtes et le support client par téléphone, mail ou via I 'interface Web. Vous aurez la responsabilité de maintenir la backlog en dessous du niveau requis. Vous devrez surveiller et contrôler les serveurs monétiques et les traitements qui s'y rattachent tout en respectant les normes de sécurité (PCIDSS, …). Vous aurez également l'opportunité de participer à I 'enrichissement de la base de connaissances fonctionnelle.

Environnement technique : Réseau (TCP/|P, SSL), Linux (ssh, telnet, ftp, sftp, scp, ...), SQL.

Profil recherché

Requis

  • Expérience réussie préalable en support/service client et traitement de tickets
  • Connaissance réseau (TCP/|P, SSL, ...)
  • Connaissance Linux : Commandes d'extraction et de filtrage de données, gestion de fichiers
  • Prise de main à distance (ssh, telnet, ftp, sftp, scp, ...)
  • Extraction de données depuis la base de données (SQL)
  • Expérience en support client ou en technicien d'exploitation de serveurs sous Linux
  • Expérience dans la monétique est un plus
  • Très bon niveau en Anglais

Qualités

  • Très bonne élocution et présentation
  • Bon relationnel, esprit d'analyse et de synthèse
  • Dynamisme, réactivité, proactivité, esprit d'équipe
  • Discrétion impérative Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
  • Vous rejoindrez une société connue et réputée dans le domaine de l'IT et à la pointe des technologies. Fort context international.

Lieu : Paris Début : Octobre Mission : 8 mois renouvelables