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Support Technique Niveau 2-3

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Location Paris-15e-Arrondissement, Île-de-France Salary 250€ - 450€ jour + compétitif
Sector IT Type Contract

Progressive est un cabinet de recrutement international spécialisé en industrie qui accompagne, depuis 30 ans, les entreprises dans leurs problématiques de recrutement.

Missions :

- SUIVI ET TRAITEMENT DES ALERTES,

- TRAITER LES TICKETS ESCALADES PAR LE SUPPORT DE NIVEAU 1 SUR LES SOLUTIONS,

- ESCALADER AU NIVEAU 3 LE CAS ECHEANT,

- TRAITER LES TICKETS PROACTIFS DE NIVEAU 2,

- RESPECTER LES SLA,

- ANALYSER ET LANCER DES ANALYSES POUSSEES EN CAS DE PROBLEME RECURRENT,

- ASSURER LE SUIVI DES PROBLEMES DETECTES ET LEUR RESOLUTION PAR LA R&D,

- CONSOLIDER LES ELEMENTS POUR REDACTION DE RCA.

- Connaissance réseau,

- Connaissance Linux : commandes d'extraction et de filtrage de données, gestion de fichiers,

- Prise de main à distance,

- Extraction de données depuis la base de données (SQL),

- Expérience de technicien d'exploitation niveau 2 sous Linux,

- Expérience dans la monétique souhaitée,

- Langue anglaise.