Connecting...

ServiceNow Consultant

Location: Utrecht, Netherlands Salary: competitive
Sector: IT Type: Permanent

Deze organisatie heeft sinds kort een nieuwe practice Service Integration (SI) gelanceerd.

SI is het managen van separately contracted and supplied IT services om ervoor te zorgen dat deze consistent samen werken zodat ze een toegevoegde waarde leveren aan de business.

Het is een nieuwe rol, waarin je verantwoordelijk bent voor de tooling architectuur van de Service Integration business. Je komt nauw samen te werken met de manager Service Integration. Je houdt je o.a. bezig met het stroomlijnen en localiseren van aanbiedingen, deelnemen in bids, opleveren van SI projects, transities en delivery teams managen.

Werkzaamheden:

  • Deliver service integration en management consultancy services en projecten voor klanten
  • Consulting of the standard SI tool architecture
  • Tool analysis van de clients landscape
  • Integreren van tools naar de clients architectuur
  • Installeren, configureren and customizen van de vereiste SI tools
  • Customize workflows
  • Implementeren processes to the tools
  • Execute current state assessments
  • End-to-end process automation

Jouw profiel:

  • Kennis van de SLAs, required performance measures en contractuele verplichtingen om overeenkomsten en relaties met de klant te managen
  • Goede consulting skills
  • Aantoonbare ervaring met ServiceNow en met name implementaties
  • Kennis van de Service Integration framework en ecosystem
  • Collaborative approach to encourage cross-BU and intra and inter-country partnerships
  • Kennis van en ervaring met ITSM tools, zoals ServiceNow, BMC, IBM, VMware en HP.
  • Kennis van Service Integration architecture
  • Reisbereid
  • Kennis van de Service Integration discipline
  • HBO werk-en denkniveau
  • Minstens 3 jaar ervaring in de IT, het liefst in een soortgelijke rol
  • Communicatief vaardig
  • Goed in presenteren ( complexe solutions presenteren, op "board level")
  • Service- en klantgericht
  • Strategisch denkvermogen in combinatie met pragmatisme en analytisch denkvermogen

De juiste kandidaat voor de rol heeft toonaangevende ervaring met consulting, transitie en transformatie services in een infrastructuur outsourcing setting, het liefst met ervaring in Service Management or Service Integration projecten.