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SUPPORT IT FRONT WEB

Location: Lille, Nord-Pas-de-Calais Salary: compétitif
Sector: IT Type: contract

Progressive recrute pour l'un de ses clients dans le secteur du retail un Support IT Front Web autour de la métropole Lilloise ASAP !

Contexte : Vous intégrerez l'équipe support IT Front Web au sein de la DOSI qui est en charge du traitement des incidents utilisateurs.

Détails de la mission :

  • Qualification / Dispatch / Traitement des remontées
  • Amélioration du process utilisateurs (N1/N2), réduire le support et éviter les récurrences avec les TNR
  • Accompagnement, Formation & Documentation
  • Monitoring de la plateforme (Dynatrace)
  • Intéractions avec les différentes équipes
  • Suivi KPI'S

Compétences et connaissances techniques :

Technologies :SQL, HTML, CSS, JS

Gestion des tickets : JIRA / ITOP

Dynatrace

Anglais

Atouts : 2 ans d'expérience avec 1 expérience dans le support e-commerce

Durée de la mission : 6 mois minimum

Localisation : Métropole Lilloise

Disponibilité de la mission : ASAP

Si vous vous reconnaissez dans cette mission, n'hésitez pas à me contacter directement :

Anaïs Judas

06.36.41.99.02 / a.judas@progressive-fr.com

Si vous vous reconnaissez dans cette mission, n'hésitez pas à me contacter directement :

Anaïs Judas

06.36.41.99.02 / a.judas@progressive-fr.com