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Problem Manager

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Location Lille, Nord-Pas-de-Calais Salary compétitif
Sector IT Type contract

Cette mission se déroulera au sein d'une grande entreprise de la métropole Lilloise dans une équipe jeune et dynamique.

L'objectif de cette mission sera decoordonner les différentes équipes techniques dans la résolution de problèmes afin de mettre en place des solutions adéquates pour permettre une résolution rapide :

- Effectuer le suivi des problèmes opérationnels

- Gérer la communication auprès des différents interlocuteurs

- Piloter l'activité grâce aux tableaux de bord de suivi

- Veiller à l'amélioration continue du processus problème

- Bon fonctionnement du processus ITIL

- Garantir en partie la MCO de l'outil ITSM

- Savoir administrer Easyvista

2 à 3 ans d'expérience minimum

Compétences techniques :

- Powershell

- Easyvista

Profil du candidat :

- Travail en équipe

- Résolution de problèmes complexes

- Prise de décision