Connecting...

Mission Freelance : Responsable Support

Apply for this job
Location Lille, Nord-Pas-de-Calais Salary compétitif
Sector IT Type contract

Progressive recrute pour l'un de ses clients dans le secteur du retail un "Responsable Support" autour de la métropole Lilloise !

Descriptif de la mission :

Au niveau du support informatique :

  • Vous assurez la bonne utilisation du logiciel de gestion des incidents par les techniciens support
  • Vous garantissez la qualité de l'assistance auprès des utilisateurs
  • Gestion et optimisation des outils et des procédures incidents et d'escalades

Management :

  • Favorise l'expression et le développement des talents
  • Engage et anime son équipe dans la stratégoir en garantissant un haut niveau de performance

Projet :

  • Garantir la circulation des données
  • Collecte des informations pour faire évoluer l'environnement technologique
  • Valide les changements d'applications ou du système

Nous recherchons une personne enthousiaste par son engagement, qui collabore efficacement et proche de ses clients.

Connaissances et Compétences :

Expérience sur un poste similaire minimum 2 ans (Responsable Support)

Technologies :

  • Outils interne de solution d'encaissement et d'accompagnement
  • ITSM (ITOP)
  • ITIL foundation minimum
  • FCC (Call Center)
  • Office 365

Bon niveau anglais (Fluent)

Localisation : Métropole lilloise

Durée : 6 mois Min

Si vous êtes intéressé par cette mission, n'hésitez pas à me contacter directement :

Anaïs Judas

06.36.41.99.02 - a.judas@progressive-fr.com