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Ingénieur Support Logiciel N1

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Location La Défense, Île-de-France Salary Négociable
Sector IT Type Contract

Vous aurez à apporter une assistance technique pour répondre aux demandes de support technique de niveau 1.

Il s'agira pour vous de travailler pour une grande entreprise du secteur monétique, avec un rayonnement international, principalement pour du support autour d'une solution utilisant l'OS Android.

Parmi vos tâches, vous aurez à :

  • Résoudre les dysfonctionnements :

    • Analyser les dysfonctionnements signalés par les régions.
    • Rechercher l'origine des erreurs et élaborer les recommandations de solutions techniques adaptées en recherchant les informations qui lui sont nécessaires auprès des équipes R&D
    • Conduire et mettre en œuvre la solution retenue ou assister la région dans cette opération.
    • Assurer le suivi des opérations, intégrations, interventions sensibles. Assurer la validation des solutions mises en œuvre.
  • Former et appuyer les équipes techniques des régions :
    • Rédiger la documentation technique nécessaire à l'utilisation des solutions techniques proposées.
    • Former les équipes techniques des régions.
    • Assurer une veille permanente sur l'évolution des produits & software du groupe. En faire bénéficier les régions.
  • Assurer une remontée d'information vers les équipes R&D :

    • Transmettre aux équipes de développement les informations en provenance du terrain susceptible de permettre une amélioration de la qualité du produit et de la satisfaction client.

Vous avez des connaissances en Java et C/C++ (si possible en environnement embarqué).

Vous connaissez les environnements Android et Linux.

Vous avez des connaissances autour des problématiques Bluetooth et WiFi