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Ingénieur Support Logiciel Android et/ou iOS (H/F)

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Location Suresnes, Île-de-France Salary 200€ - 450€ jour
Sector IT Type contract

Depuis plus de 20 ans, Progressive accompagne ses clients et ses candidats en fournissant un service de recrutement et de prestation (freelance) haut de gamme.
Nous proposons également aux candidats qui le souhaitent une embauche en CDI chez nous.

Grâce à un niveau de services d'excellence et en plaçant la spécialisation au cœur de toutes ses activités, Progressive a bâti une réputation basée sur l'expertise, la connaissance de marché et la proximité.

Dans le cadre de cette mission longue (visibilité sur 3 ans), vous aurez à intervenir en tant qu'Ingénieur Support Logiciel mobile (Android et/ou iOS) H/F pour un acteur industriel français majeur, leader sur son marché.

Objectif du projet / problème à résoudre / résultat attendu de la prestation

Fournir une assistance technique (best effort) de niveau 2 afin de répondre aux demandes de support technique de niveau 1.

Les demandes de niveau 1 sont formulées par les supports locaux dans les Régions du client.

L'ingénieur support technique intégrera une équipe basée en France, à Suresnes.

Il aura pour fonction :

  • Résoudre les dysfonctionnements :

    • Analyser les dysfonctionnements signalés par les Régions (analyse de fichiers de traces, création de samples logiciels permettant de reproduire les dysfonctionnements).
    • Rechercher l'origine des erreurs et élaborer les recommandations de solutions techniques adaptées en recherchant les informations qui lui sont nécessaires auprès des équipes R&D.
  • Conduire et mettre en œuvre la solution retenue ou assister la région dans cette opération.
  • Assurer le suivi des opérations, intégrations, interventions sensibles. Assurer la validation des solutions mises en œuvre.
  • Former et appuyer les équipes techniques des régions :

  • Rédiger la documentation technique nécessaire à l'utilisation des solutions techniques proposées.
  • Former les équipes techniques des régions.
  • Assurer une veille permanente sur l'évolution des produits & software du groupe. En faire bénéficier les régions.
  • Assurer une remontée d'information vers les équipes R&D :

  • Transmettre aux équipes de développement les informations en provenance du terrain susceptible de permettre une amélioration de la qualité du produit et de la satisfaction client.

COMPETENCES TECHNIQUES REQUISES :

Par ordre du plus important au moins important

· Langage de développement d'iOS et/ou Android

· Langage de développement Java, C++, Kotlin et/ou Objective C

· Bluetooth et/ou WiFi

· Outil JIRA, wireshark

· Environnement multimédia et développement internet

· Connaissance de l'environnement de la monétique est un plus

· Connaissance des normes métier (cryptographie, téléchargement) est un plus

LANGUES :

Anglais : bon niveau parlé et écrit.