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Incident Manager

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Location La Défense, Île-de-France Salary compétitif
Sector Nuclear Type contract

Tâches et missions :

Au sein d'une équipe dédiée à un projet migration Windows 10, vous êtes en charge du suivi

technique et du reporting de l'ensemble des migrations.

  • Assurer le suivi technique des migrations.
  • Réaliser le reporting des migrations
  • Accompagner les techniciens de déploiement en cas d'incidents techniques rencontrés lors de

la migration (accès aux applications ou logiciels spécifiques, ..)

  • Coordonner la résolution des incidents avec les différents acteurs de l'équipe projet et en

assurer le suivi

  • Présenter lors des réunions avec le client la synthèse des migrations (récapitulatif des

migrations, incidents rencontrés, remédiation)

  • Coordonner les interventions post migration pour résolutions d'incidents

Niveau de qualification :

Idéalement diplômé d'un BAC + 2 ou équivalent, vous êtes autonome, possédez un excellent niveau

de communication et bénéficiez d'une première expérience similaire.

Domaines de compétences :

  • Bonne expertise matérielle générale (poste de travail, périphériques…) et logicielle

(Windows 10, Office 365/Proplus)

  • Maitrise de l'outil Excel (reporting, tableaux croises dynamiques … )
  • Prise en main à distance
  • Installation de drivers Imprimantes locales/Réseaux
  • Connaissance exploitation SCCM serait un plus

Doté(e) d'une curiosité avérée vis-à-vis de cultures d'entreprise et d'environnements techniques

différents.

Aptitudes :

  • Force de proposition
  • Rigueur, Autonomie et Travail en équipe
  • Ponctualité, Réactivité et Sens du service
  • Bon relationnel client
  • Bon rédactionnel et compte rendu
  • Sens pédagogique