Connecting...

IT Servicedesk Coördinator

Apply for this job
Location Rotterdam, South Holland Salary Negotiable
Sector IT Type Permanent

Zie jij uitdaging in het coördineren van hoog technische servicedeskmedewerkers? En heb jij daarnaast technisch inhoudelijke ICT ervaring en sterke communicatieve en leidinggevende vaardigheden? Dan beschik jou over kwaliteiten die geschikt zijn voor de rol van IT Servicedesk Coördinator.

IT Servicedesk Coördinator

De organisatie is internationaal actief in de logistieke sector en is gelegen in Rotterdam. De servicedesk binnen deze organisatie staat voor hoogwaardige kwaliteit naar de gebruikers en klanten toe. De rol van IT Servicedesk Coördinator vereist dan ook een grote mate van klantvriendelijkheid en servicegerichtheid. Tevens zijn leidinggevende kwaliteiten, duidelijke communicatie met de backoffice en technische ICT ervaring van belang binnen deze functie.

Werkzaamheden

  • Het analyseren van de support aanvragen en toezien op afhandeling
  • Als brug tussen de IT frontoffice en backoffice fungeren en de communicatie versterken
  • Pro actief meedenken in het verbeteren en versnellen van de processen rondom de servicedesk en ICT
  • Zorgdragen voor tijdige oplevering en het begeleiden van (grote) escalaties
  • Waar nodig technische aanpassingen doen binnen de systemen, netwerken en applicaties
  • Jouw team van servicedeskmedewerkers coördineren en managen
  • De groei en ontwikkeling van jouw team bevoorderen
  • Contact met leveranciers
  • Administratie op orde houden

Wat breng jij mee?

  • HBO werk- en denkniveau, een afgeronde HBO opleiding is een grote pré
  • Ervaring in een soortgelijke rol
  • Sterke technische ervaring binnen een Windows/Microsoft omgevingen
  • Gedegen kennis van security, netwerkbeheer en bij voorkeur ERP/CRM
  • Kennis en ervaring met hardwaren en software
  • Sterke leidinggevende en communicatieve vaardigheden
  • Klantvriendelijk en servicegericht
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Aanbod

  • Marktconform salaris
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Ruime ontwikkelings- en opleidingsmogelijkheden
  • Internationaal bedrijf
  • Prettige, informele werksfeer
  • Brede, verantwoordelijke functie
  • Ruimte voor eigen initiatief

Interesse?

Heeft de functie van IT Servicedesk Coördinator jouw interesse gewekt en wil je solliciteren? Stuur dan jouw CV naar Berry Kramer via b.kramer @progressive-nl.com of neem contact op met 020-5305800 voor vragen omtrent de functie.