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Expert Genesys

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Location Nanterre, Île-de-France Salary compétitif
Sector IT Type contract

Bonjour à tous,

Je recherche pour mon client un Expert Genesys disponible dans l'immédiat, dans le secteur IDF(92)

Le nom du client sera présenté dès l'entretien physique,

Les missions suivantes sont :

  • Participation au déploiement de la plateforme de veille sur le périmètre actuel de la PCC
  • Participation à la mise en œuvre des briques Genesys : GIA, Predictive Routing et GMS, sur la plateforme de veille sur un périmètre conscrit pour intégrer ces nouveaux canaux
  • Rédiger des études de mise en œuvre/ Expression de besoins suite aux POC réalisés

N'hésitez pas à m'envoyer votre cv à jour et de me joindre au 01 42 99 10 00,

A bientot,

YoannCHRISTINE

Les compétences générales requises pour la prestation sont les suivantes :

  • Bon relationnel, savoir travailler en équipe ;
  • Autonomie et sens de la responsabilité ;
  • Bonnes qualités rédactionnelles ;
  • Capacité de synthèse des informations pour assurer une documentation efficace dans les fiches de suivi et fournir à l'utilisateur une conclusion compréhensible.

Les domaines compétences nécessaires à la bonne réalisation des prestations qui seront demandées dans le cadre du présent appel à prestation sont les suivantes :

  • Architecture technique :

Ø Solution Genesys ;

  • Réseaux - Télécoms :

Ø Centre de Contacts (CTI) et Téléphonie (TDM / TOIP) ;

Ø Développement en SCXML