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Data Scientist / Gestionnaire des actifs et config. (H/F)

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Location Paris, Île-de-France Salary Négociable
Sector IT Type Contract

La mission de Gestionnaire des actifs et configurations se décompose en deux phases assez distinctes :

- Une phase les 6 premiers mois environ d'analyse des données de type NoSQL (ElasticSearch), en manipulant des fichiers de type JSon. Cette phase vive à assimiler les données des différentes cmdb existantes et à tendre à les faire converger vers une cmdb unique.

- Une seconde phase ensuite plus orientée gestion des process ITIL où vous aurez à faire en sorte que c'est bien mis à jour, assurer le suivi.

Dans le cadre d'un plan d'amélioration des processus IT Service Management au sein du service Infrastructure & Opérations de mon client, ce dernier souhaite déployer le processus de gestion des actifs et des configurations (ITIL) afin de soutenir et améliorer leurs processus ITIL de gestion des incidents, changements, et problème.

La mise en place de ce nouveau processus a pour but de répondre aux problématiques suivantes :

  • L'évaluation des changements est réduite à une simple case à cocher, sans véritable prise en compte des risques, des coûts et des avantages.
  • Introduction de retards pour modifier la mise en œuvre sans apporter une valeur ajoutée suffisante.
  • Temps insuffisant pour évaluer correctement les changements et pressions exercées par les projets ou l'entreprise pour accélérer les décisions.
  • Temps insuffisant pour la mise en œuvre des changements et tentatives d'intégrer trop de changements dans une fenêtre de changement.
  • Ressources insuffisantes pour l'évaluation, la planification et la mise en œuvre du nombre de changements requis par l'entreprise.
  • Manque de clarté sur la façon dont la gestion du changement devrait interagir avec les processus de gestion des services, comme la gestion des versions et du déploiement ou la gestion des actifs et de la configuration des services.
  • Manque de clarté sur la façon dont la gestion du changement devrait interagir avec la gestion de projet ou les activités de conception des services.
  • Processus de gestion du changement excessivement bureaucratiques qui entraînent des retards excessifs dans les changements requis.

Le gain attendu par le déploiement du processus de GACM est multiple :

  • Meilleure gestion financière de leurs actifs
  • Faciliter l'identification des actifs/services impactés par les changements
  • Faciliter la recherche de root cause (RCA) impactant les actif/services critiques de production
  • Partage du contenu des actifs de production à l'ensemble des parties prenantes (Support, R&D, Chef de projet, Finance, commerciaux, relation clientèle etc…)
  • Centralisation des contrats de services (SLA, OLA, UC)
  • Mise en place d'un modèle de service

Besoins fonctionnels

Les activités comprennent :

  • S'assurer que les actifs sous le contrôle de l'organisation informatique sont identifiés, contrôlés et entretenus correctement tout au long de leur cycle de vie.
  • Identifier, contrôler, enregistrer, rapporter, auditer et vérifier les services et autres éléments de configuration (CI), y compris les versions, les lignes de base, les composants constitutifs, leurs attributs et leurs relations.
  • Prendre en compte, gérer et protéger l'intégrité des CI tout au long du cycle de vie du service en travaillant avec la gestion des changements pour s'assurer que seuls.
  • les composants autorisés sont utilisés et que seules les modifications autorisées sont effectuées.
  • Assurer l'intégrité des items de configurations nécessaires au contrôle des services en établissant et en maintenant un système de configuration (CMS) précis et complet.
  • Maintenir des informations de configuration précises sur l'état historique, planifié et actuel des services et autres item de configuration.
  • Soutenir des processus de gestion des services efficaces et efficients en fournissant des informations précises sur la configuration afin de permettre aux gens de prendre des décisions au bon moment - par exemple, pour autoriser des changements et des versions, ou pour résoudre des incidents et des problèmes.

Besoins non-fonctionnels

La mission est à réaliser au sein d'une équipe existante et nécessite de votre part :

  • Curiosité et autonomie dans le travail
  • Capacité à modéliser des services
  • Bonnes capacités d'analyse
  • Bonnes capacités relationnelles et capacité à interagir avec un client
  • Travail collaboratif et inter équipe
  • Capacité à proposer et à mettre en œuvre des solutions

Profil recherché

- Vous êtes capable d'analyser des données provenant de bases de données NoSQL (ElasticSearch de préférence).

- Vous avez un background technique vous permettant de comprendre les différentes données présentées par les équipes DBA, système, réseau etc.

- Vous avez une assez bonne connaissance d'ITIL et idéalement vous avez eu l'occasion de mettre en place le processus de gestion des actifs et configurations.

- Vous êtes capable de travailler en mode Agile / Scrum et comprenez ce mode de fonctionnement.

- Vous disposez idéalement de deux à trois ans d'expérience sur un poste similaire. Cela peut également convenir si vous êtes jeune diplômé(e) Data Scientist avec une exposition sur ITIL.

- Vous savez parler Anglais.