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Consultant CRM sénior

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Location Lille, Nord-Pas-de-Calais Salary Négociable
Sector IT Type Temporary

Vous êtes un(e) consultant(e) CRM sénior et en tant que tel, vous aurez à diriger l'approche RFP et à apporter votre expertise pour choisir la bonne solution de CRM en fonction des différents enjeux client (capacité d'intégration, challenger les fournisseurs, fiabilité, robustesse de la solution etc.)

Pour une grande entreprise industrielle française, vous interviendrez en tant que consultant CRM sénior pour apporter vos conseils et votre expertise concernant le choix d'un solution CRM.

En tant que Consultant(e) CRM sénior, vous aurez à diriger l'approche RFP et à apporter votre expertise pour choisir la bonne solution de CRM en fonction des différents enjeux client.

  • Gestion de certains prototypes pour compléter l'approche de sélection.
  • Apport de son expérience afin de faciliter le choix et d'accélérer la sélection.
  • Contribution à l'expression des besoins commerciaux avec une approche inter-domaines: automatisation de la force de vente, automatisation du marketing, vue clients à 360° , données maîtres clients et portail client.
  • Conduire la sélection en cohérence avec les choix architecturaux et en conformité avec le plan urbain.
  • Evaluation des capacités d'intégration des nouvelles solutions et contribution à son choix.
  • Evaluation de la capacité des fournisseurs à proposer une feuille de route cohérente mais ambitieuse.
  • Evaluation de la cohérence de la solution, l'intégrité des données et la sécurité de tous les échanges interapplications.
  • Force de conseil sur la robustesse, la fiabilité et la durabilité des solutions.
  • Gestion de la sélection (grilles de critères, rubriques financières) et la façon de décider avec les parties prenantes.

Vous avez une bonne connaissance des solutions CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics, SAP hybris...)

Vous connaissez la méthodologie RFP

Vous avez au moins 5 ans d'expérience autour de solutions CRM et avez eu l'occasion de participer à l'intégration de solution CRM.