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Chargé de support Applicatifs

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Location La Défense, Île-de-France Salary compétitif
Sector IT Type Temporary

Je recherche pour l'un de mes clients un Chargé de Support Applicatifs.

Le pôle Support Applicatifs a pour principale mission d'assurer le bon fonctionnement en production des différents applicatifs utilisés ainsi que la surveillance des interfaces.

Le Support Applicatifs intervient dans des situations variées telles que :

-Administration courante des applications (ex gestion des accès et des autorisations, suivi du paramétrage local si nécessaire…)

-Interfaces : suivi de plannings, gestion et suivi des interfaces

-Prise en charge de réclamations et d'incidents techniques et fonctionnels.

-Analyse des cas déclarés et détermination de l'opportunité de transmettre une fiche d'incident ou d'analyse à l'équipe IT.

-Gestion et suivi des incidents déclarés (via l'outil HP Quality Center)

-Analyse et résolution des demandes de support des équipes opérationnelles

-Prise en charge de tests de non régression lors de montées de version des applicatifs (rédaction de plans de tests et exécution des tests).

-Rédaction de documents internes : capitalisation sur les incidents, sur les différentes tâches du Support, modes opératoires…

-Une première expérience dans un service Support.

-Bon relationnel indispensable pour communiquer avec les différents intervenants (clients, business, IT) et s'intégrer dans l'équipe AMOA déjà en place.

-Volonté d'apprendre, curiosité, dynamisme.

-Bonne qualité rédactionnelle, esprit de synthèse.

-Des qualités d'autonomie, de rigueur et de faculté d'analyse pour la résolution des demandes de support.

Vous me contactez au 01.42.99.10.00 pour plus détails après m'avoir envoyé votre CV à a.soilihi@progressive-fr.com

Ahmed SOILIHI

Pour en savoir plus sur Progressive Recruitment rendez-vous sur notre site www.progressiverecruitment.com