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Audit Organisation & Processus Support

Location: Paris, Île-de-France Salary: compétitif
Sector: IT Type: contract

Bonjour,

J'ai actuellement une opportunité pour une mission d'Audit Organisation & Processus Support, à pourvoir rapidement chez mon client, leader dans le domaine du paiement.

Le poste est basé à Paris (75015)

Durée : 4 mois

La mission se décompose en 2 axes :

1. La reprise du pilotage technique par I&O :

  • Auditer l'existant en termes de pilotage technique au sein du service MCS
  • Définir le périmètre d'action du support technique de L1 à L3
  • Définir les moyens pour effectuer le support technique de niveau 1/2 (24/24 7/7)
  • Proposer des axes d'améliorations sur les processus de gestion des incidents et l'organisation pour couvrir le support de façon optimale avec les moyens en adéquation (où, quand, avec qui, comment).

  1. L'amélioration des outils et des processus d'alerting :
  • Problématique : mettre en place un monitoring pragmatique afin d'optimiser les interventions du support et d'augmenter la proactivité des alertes.
  • Enumérer des recommandations techniques et fonctionnelles sur le re-design et l'exploitation des outils de monitoring
  • Périmètre : activité transactionnelle axis, cross-channel, sécurité et activité de reporting (Eportal)

Le Projet s'inscrit dans l'environnement suivant :

* Environnement PCI-DSS

* Business monitoring

* Grafana, elasticsearch

* Monitoring technique

* Incinga, Splunk, Graphite

Si cette opportunité vous intéresse, n'hésitez pas à revenir vers moi en m'envoyant également votre CV à jour.

Je vous remercie par avance et je vous souhaite une bonne après-midi !

Cordialement,