Developer MDM Informatica / CSM Servicenow

Lieu: Paris, Île-de-France, France
Salaire: compétitif
Secteurs: IT
Type d'emploi: Consulting
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Grand groupe international

Informations pratiques :

Quelques déplacements prévus au siège de Lille.

Bon niveau d'anglais

Contexte :

La Squad Support assiste les équipes Support et Insight Sales sur l'ensemble de ses métiers et accompagne ses projets de transformation afin de fournir des solutions IT pour :

  • Mettre à disposition des équipes métier les solutions IT permettant la digitalisation du parcours client et l'amélioration globale du travail collaborateur
  • Permettre au travers de solution adaptées, la mise en place des canaux de support et vente adaptés aux déploiements des différentes marques (Email, Téléphonie, Chat, etc.) ; pour les millions de clients
  • De mener les projets de mise en place d'outils IT transversaux

Un des enjeux de la Squad Support est :

  • Assurer le delivery de projets d'intégration de solution du marché, sollicitant des équipes externes à l'Unit - équipes métier ou intégrateurs externes

Descriptif de poste :

Positionné au sein de la Squad Customer, vous serez en charge de :

  • Développer l'interface technique entre les briques MDM et CSM du Système d'Information
  • D'assurer la continuité de service et le monitoring des flux développés
  • Assurer le traitement des demandes d'évolution et interventions sur Incident

Vous travaillerez en relation avec les équipes technique de développement du Squad, avec l'appui du chef de projet et en relation directe avec l'équipe.

Livrables attendus :

  • Flux SSIS MDM CSM
  • Compte-rendu hebdomadaire des activités/risques/actions
  • Le candidat devra justifier d'une expérience sur un projet d'intégration similaire
  • Satisfaction des équipes projets et des utilisateurs sur les taches confiées
  • Accompagnement utilisateur, gestion du changement

Documentation : capitalisation, retour d'expérience

Bonnes connaissances :

- MDM Informatica

- CSM Servicenow

- Bon niveau d'anglais

- Expérience developpement d'interfaces techniques

- Expérience Cloud

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