Delivery Manager

Lieu: Lestrem, Hauts-de-France, France
Salaire: compétitif
Secteurs: IT
Type d'emploi: Consulting
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Notre client est un acteur majeur dans le Nord qui opère aussi bien en France qu'à l'international. De beaux projets sont à prévoir sur cette année 2020 avec de la visibilité également à la clé.

Le contexte de cette mission :

L'ambition de l'Equipe Digitale Group de notre client est de permettre l'innovation de leurs modèles commerciaux et opérationnels à travers l'utilisation des technologies numériques. Alignée sur le plan à moyen terme de l'entreprise, la fonction Digitale se réjouit de contribuer à la réalisation de quatre objectifs stratégiques :

- Offrir une expérience client supérieure

- Améliorer la productivité de bout en bout dans les opérations - Soutenir les performances de gestion et l'expérience des employés

- Générer de nouvelles sources de revenus et de nouveaux modèles commerciaux Dans la fonction digitale, l'équipe Solution Digitale est divisée en 4 domaines :

- Manufacturing - Supply Chain - Commercial et communication - Autres fonctions : RH, finances, digital, achats

Le responsable de la solution métier numérique Commercial & Communication a pour fonctions suivantes :

- Business Partner o Promouvoir une solide gestion des relations d'affaires sur son périmètre (fonction globale)

- Chef d'équipe et gestion des fournisseurs o Diriger une équipe de personnes complémentaires afin de répondre aux objectifs de l'équipe o Renforcer l'équipe grâce aux nouvelles méthodes et technologies o Gérer les partenaires afin de compléter et d'optimiser les compétences de l'équipe interne

- Facilitateur d'affaires o Veiller à l'alignement sur la stratégie et les priorités commerciales o Renforcer la valeur commerciale grâce à de nouvelles opportunités technologiques o Contribuer à l'architecture d'entreprise

- Conception et construction

o Conception, mise en œuvre et déploiement de nouvelles solutions et processus opérationnels

- Run

o Assurer la maintenance applicative des solutions déployées concernant les SLA

- Amélioration continue o Améliorer le processus, les outils et les compétences de la fonction numérique grâce à une approche allégée. Dans ce contexte, nous recherchons un nouveau Delivery Manager.

Le descriptif de la mission : Le poste de Delivery Manager sera au sein de l'équipe Commercial & Communication Digital Business Solutions. Le but de cette mission sera de :

- Gérer les ressources (collaborateurs et partenaires)

- Gérer le budget

- Gérer toutes les opérations de build et de run Une relation et une collaboration solides entre le chef de l'équipe et le Delivery Manager sont des facteurs clés de réussite pour atteindre les objectifs de l'équipe.

La périmètre application est le suivant :

- Catalogue de produits commerciaux

- Gestion des ventes dans les ERP

- Application Web

- CRM

- Tableaux de bord BI

Ils sont utilisés par environ 700 utilisateurs, dans tous les endroits où notre client fait des affaires. Les utilisateurs travaillent principalement dans les services :

- Marketing

- Ventes

- Service clientèle

L'équipe est composée d'une dizaine de personnes et 4 partenaires clés gèrent le run et le build. Les principaux intervenants seront :

- Chefs de projet métier

- Les PO

- Opérationnels

- Sécurité

- Achats

- Les comités qui valideront les projets, le budget, la mise en service, …

Livrables

Rapport d'étape sur les projets

Comités de pilotage de projet

Rapport d'état d'exécution

Opérations - réunion de pilotage des solutions métier

Planification des capacités

Suivi du budget

Réunions d'équipe

Comité directeur fournisseur

Les compétences techniques attendues :

Vous êtes un Chef d'équipe dynamique, privilégiez la communication, la motivation et le coaching.

Vous avez une capacité d'influencer, de convaincre, de résoudre des problèmes et des conflits.

Vous jouez un rôle précieux en équipe.

Vous prenez des décisions avec rapidité et détermination et êtes axé client, service et résultats.

La maîtrise de l'anglais est obligatoire.

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