chef de projet ITIL H/F

Lieu: Lille, Nord-Pas-de-Calais, France
Salaire: compétitif
Secteurs: IT
Type d'emploi: Consulting
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Progressive recherche pour l'un de ses clients un Chef de projet ITIL.

Depuis plus de 20 ans, Progressive accompagne ses clients et ses candidats en fournissant un service de recrutement et de prestation (freelance) haut de gamme.

Grâce à un niveau de services d'excellence et en plaçant la spécialisation au coeur de toutes ses activités, Progressive a bâti une réputation basée sur l'expertise, la connaissance de marché et la proximité

Dans le cadre d'un grand projet, vous êtes en charge d'animer les tâches ITIL de vos produits : incident management, problem management et change management. Plus précisément vous :

Définissez et animez des plans d'actions

Créez et pilotez la gestion des incidents et pilotez la baisse d'incidents via le problem management. (KPI, report, suivi)

Améliorez la fluidité dans le processus incidents (N2 - N3 - N4)

Animez l'amélioration continue de la qualité du produit.

Accompagnez le Product Owner sur l'ensemble de l'organisation du change request management.

Vous justifiez d'une expérience dans la gestion de projet MOE, vous êtes organisé et bon communicant.

La maitrise de l'anglais est indispensable

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