AMOE Téléphonie - Réseaux

Lieu: Bois-Colombes, Île-de-France, France
Salaire: compétitif
Secteurs: IT
Type d'emploi: Consulting
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Je recherche un AMOE Télécoms - Réseaux pour notre client à Bois Colombes, dans le secteur des énergies. Le consultant gèrera une équipe de 10 personnes et assurera le lien entre le service desk et la Product Owner.

Progressive est un cabinet de recrutement (CDI et contrats à durée définie) spécialisé sur les marchés de l'informatique, de la pharmaceutique, des soins de santé, des télécommunications et de l'ingénierie.

Progressive a une présence internationale à travers :

L'Allemagne
L'Australie
La Belgique
La France
Les Pays-Bas
Le Royaume-Uni
Singapour

Chez Progressive, nous avons conscience que votre temps est précieux. Nous savons aussi que chercher un nouveau poste et trouver le collaborateur idéal prend beaucoup de temps. C'est pourquoi, nos services de recrutement ont été conçus de façon à ce que vous puissiez concentrer votre énergie sur votre coeur de métier.

Ayant plus de 20 ans d'expérience dans le domaine du recrutement, Progressive dispose de fortes connaissances et de l'expertise nécessaire afin de vous garantir des résultats exceptionnels.

Pour vos besoins en recrutement, faites appel à Progressive.

Environnement :

Parc de tablettes et de téléphones conséquent (3000 postes). Méthodologie AGILE de rigueur. Possibilité de travailler en Flex office.

Description du besoin :

  1. Piloter les infrastructures en production :
  • Appui au pilotage du maintien en conditions opérationnelles des infrastructures ad

hoc : gestion des incidents et des demandes de changements ; gestion de la maintenance matérielle associée.

  • Suivi et analyse des évolutions sur le périmètre concerné : maintien à jour du

référentiel et état de parc, mises à jour du catalogue de service en cohérence avec

l'offre DSI et des procédures en destination des équipes support (N1 et N2).

  • Contribution à l'encadrement et à l'amélioration des processus relatifs aux différentes

infrastructures réseaux et sécurité pour le périmètre HNO/astreinte : circuits organisationnels et outillage technique.

  • Contribution à la consolidation et amélioration des indicateurs de Reporting sur les

services fournis par le Département.

  • Gestion des documentations de toutes les tâches de son périmètre : rédaction d'une

partie des procédures, manuels et documentations.

- Contribution aux projets en cours sur le périmètre.

  1. Piloter les fournisseurs
  • Analyse des indicateurs de suivi de l'exploitation remontés par les

fournisseurs/opérateurs et proposition des axes d'amélioration (processus de gestion

des incidents, utilisation du service, etc.).

  • Appui à l'analyse des factures : légitimité des factures reçues et pertinence par rapport

à l'état de parc du périmètre concerné.

  • Contribution à l'identification des éventuels écarts entre les prestations rendues et les

engagements et niveaux de services contractualisés.

  • Appui à la rédaction des cahiers de charges et réalisation de consultations pour les

nouvelles prestations.

Livrable :

  • Analyse des problématiques remontées pour les aiguiller vers les différents services ou prestataires.
  • Ordres du jour, supports de réunions et compte-rendu de comités et instances de pilotage

(opérationnel, coordination, suivi contractuel)

  • Reporting hebdomadaire de la prestation
  • Notes de synthèse, notes d'organisation, notes de cadrage en appui au pilotage sur demande
  • Plan d'actions, suivi d'avancement, planning et tableaux de bord (avec indicateurs ad hoc)
  • Actualisés sur les domaines concernés (fréquence hebdomadaire ou mensuelle)
  • RFC pour le CAB
  • Supports de communication
  • Mise à jour de la fiche MEMO à destination du Service desk et autres procédures
  • d'exploitation
  • Fiches d'offre de service

Date de démarrage :

Mi-novembre

Lieu de la mission :

Bois colombes (92)

Durée de ma mission :

1 an renouvelable

Compétences :

  • Téléphonie analogique, numérique, IP, mobile
  • Bien connaître l'enrolement
  • Bonne notions en réseau
  • MDM (Mobile Device Management)
  • Communication Unifiée (Skype)
  • Des expériences similaires à celle de la prestation demandée seront appréciées
  • Background apprécié dans le management de contrat, contact client
  • Force de proposition

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