Trilingual Customer Support (FR/NL/EN) (PR-33992167)

Pour l'un de nos clients situés à Bruxelles, je suis à la recherche d'un Customer Support Trilingue (FR/NL/EN). Des connaissances techniques en aéronautique de base sont demandées.

Flexibilité pour les horaires de travail, temps plein.

• Gérer en tant que membre actif l'équipe en charge des activités de support aux clients (after--sales et after-market)
• Assurer les contacts nécessaires avec les clients externes concernant l'avancement des projets en cours.
• Déterminer, en concertation avec le client, les priorités entre les différentes actions qui doivent être entreprises.
• Proposer en concertation avec nos services internes (Bureau d'Etudes, Ingénierie de Production, Qualité, Approvisionnements, ..) les actions appropriées.
• Organiser les interventions sur nos équipements sur site chez nos clients.
• Mettre à disposition les documents, matériels et produits nécessaires à ces interventions.
• Envoyer des prestataires externes pour effectuer, pour le groupe, certaines interventions chez le client.
• Assurer le suivi des actions en cours avec une focalisation sur la gestion administrative et commerciale des dossiers.
• Analyser et anticiper les besoins de pièces sensible aux demandes de rechanges (spares).
• Faire partie d'une équipe de permanence 24h/24, 7j/7j
• Etudes supperieures de niveau Master ou équivalent par expérience
• Connaissance techniques aéronautiques de bases (lecture de plans, nomenclatures, configuration, qualité, réglementation, …)
• Connaissance active de l'Anglais, du Français et du Néerlandais
• Capacité à travailler en synergie avec les services internes et les clients
• Sens de l'organisation
• Capacité à travailler en toute autonomie et dans le respect des plannings
• Connaissance active des logiciels Word - Excel - Powerpoint
• Une connaissance de SAP constitue un plus
• Etre disposé à travailler en horaire variable

Soft Skills

• Effective leadership qualities, performance and customer oriented
• Effective at co-ordinating/motivating others with strong planning and organisational capabilities
• Process-minded
• Solution minded
• High standard of verbal and written communication skills
• Enthusiastic, determined and flexible to the needs of the customer/business/team
• Highly motivated and able to establish and communicate priorities and objectives for self and team
• Work under pressure without compromise to quality

Interested ?

Are you a Customer Support Employee with experience interested in this job offer? Are you team-oriented and customer oriented ? Then, this job offer is made for you! Apply now and send your CV to Noemi Patiño via the application link.

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