Projektleiter Aufbau Service Management Framework (m/w/d)

Ort: Leverkusen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland
Gehalt: keine
Spezialisierungen: IT
Vertragsart: Freie Mitarbeit / Projektmitarbeit
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für unseren Kunden suche ich zur Unterstützung eines Projekts einen Projektleiter (m/w/x).

Ziel: Aufbau Service Management Framework

Aufgaben:
* Projektleitung zum Aufbau eines Service Management Frameworks (Prozesslandkarte, Prozessdokumentation in Zusammenarbeit mit den Prozessownern, etc.)
* Standardisierung: Erstellung von Grundlagendokumenten/Standards/Templates für zukünftige Service Management Vertragsteile und evtl. nachfolgende Projekte
* Durchführung von Workshops zur Aufnahme von Anforderungen für Request Fulfillment und Service Katalog
* Durchführung von Workshops zur Aufnahme von Anforderungen für Reports
* Analyse und Bewertung der Anforderungen o.g. Punkte aus Prozesssicht (nach ITIL)
* Ergebnisbeschreibung der Umsetzung (User Stories) sowie enge Abstimmung mit dem Plattform Owner und ServiceNow Architekten
* Erstellung / Steuerung Service Katalog
* Steuerung der Umsetzung, Test und Freigabe
* Steuerung von (internen / externen) Mitarbeiter sowie aller Aktivitäten innerhalb dieses Teilprojektes
* Tracking / Monitoring (inkl. Risiken) sowie regelmäßige Statusberichte zu den Aktivitäten
* Kosten- und Budgetkontrolle der geplanten Aktivitäten

Skills:
* sehr gute Deutsch- / Englisch-Kenntnisse
* Hervorragende Projektmanagementkenntnisse (im besten Fall zertifiziert)
* Sehr gute Prozesskenntnisse nach ITIL (im besten Fall zertifiziert) insbesondere im Bereich Configuration Management, Request Fulfillment
* ServiceNow Kenntnisse in der Handhabung, Bedienung und Umsetzungsmöglichkeiten
* Ausgezeichnete Moderations- und Präsentationsskills, Erfahren in der Durchführung von Workshops
* Sicheres Auftreten auf Managementebene
* Kommunikationsstark auf verschiedenen Ebenen
* Ziel- und ergebnisorientiertes Arbeiten
* Eigenständiges und -verantwortliches Handeln in Abstimmung mit dem Auftraggeber

Start: Ende Aug./ Anfang Sept.
Laufzeit: 70PT bis Jahresende (+ Verlängerungsoption)
Ort: Leverkusen/Köln

Haben Sie Interesse an diesem Projekt oder eine Empfehlung? Senden Sie mir bitte Ihr aktuelles Profil inkl. Stundensatzvorstellung via Mail an v.jahn(at)rogressive.de

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