Interim Digital Service Specialist (m/w/d) (PR-34081870)

Zur Unterstützung meines Kunden im Raum Hamburg, suche ich ab sofort einen freiberuflichen Digital Service Expert (m/w/d).

Aufgaben:

• Operatives Verwalten der Kundenaccounts für prisma CLOUD
• Prüfung der durch Kunden eingereichten Nutzungsverträge
• Geräteregistrierung im Auftrag von Kunden
• Tarifverwaltung (intern) im Auftrag von Kunden
• SIM-Kartenverwaltung und Konfiguration / Provisionierung
• Bearbeiten von Kunden-Supportanfragen (Telefon, Mail und Chat) zu Digitalprodukten (Level 1 Support) und sofern Informationen aus den Backends erforderlich sind (Level 2 - 3 Support)
• Zusammenstellen der abrechnungsrelevanten Informationen aus den Backends
• Bereitstellen einer Schnittstelle für regionale Heavy-Cloudnutzer unserer Partner (LMAUS / LMA / LMNL / etc.)
• Bereitstellen einer Schnittstelle für Anfragen zu Datenschutz durch Datenobjekte (aka Patienten / Kunden)
• Erklärung / Beratung beim Design des Kunden-Ökosystems (prisma CLOUD)
• Anwendertrainings / Begleitung der Ramp-Up Phasen des Kunden
• Fortlaufende Prüfung der rechtlichen / datenschutztechnischen Voraussetzungen für den Betrieb unseres Digitalprodukte

Anforderungen:

• Technische Ausbildung/Studium aus dem Bereich Informatik/ Informationstechnik
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Service & Support digitaler Produkte, idealerweise im Bereich Mezintechnik
• Teamfähigkeit, Kreativität und lösungsorientierte Denkweise
• Gute Deutsch- und Französichkentnisse
• Französich- / Spanischkenntnisse von Vorteil

Rahmendaten:

Laufzeit: 4 Monate

Auslastung: Vollzeit

Start: ab 20.04.23

Ort: Zur Einarbeitung je 3-5 Tage) an den Standorten Hamburg und Karlsruhe, danach full remote

Sie sind interessiert? Dann schicken Sie mir bitte Ihren aktuellen Lebenslauf im Wordformat unter Angabe Ihres Stundensatzes an g.sokomak(at)progressive.de oder rufen Sie mich an unter +49 40 808058059.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung!