CMS (Content Management System) Consultant (m/w/d) (PR-34065950)

Für einen meiner Kunden suche ich derzeit einen CMS (Content Management System) Consultant (m/w/d).

Auch Berufsanfänger, die in den genannten Aufgabengebieten ihre Interessenschwerpunkte wiedererkennen, sind willkommen.

Eckdaten:

• Start: 01.04.2023
• Ende: 30.09.2024
• Laufzeit: 18 Monate

Im Vorstandsbereich »2B - Forschungsinfrastrukturen und Digitalisierung« erbringt der Bereich »Informations- und Wissensmanagement« standardisierte IT-Dienstleistungen für die über 70 Institute und deren Außenstellen.

Zum Sachgebiet »Managed Web Content« gehören die Bereitstellung und der Betrieb eines Web Content Management Systems (WCMS) als Werkzeug für die Web-Redakteure der Zentrale und der Institute, mit dem die öffentlichen Webauftritte erstellt und gepflegt werden. Es wird das System »Adobe Experience Manager Sites« (AEM) verwendet, mit dem aktuell fast 700 Websites bearbeitet werden.

Zur Erbringung des Service ist es notwendig, den zuverlässigen Betrieb des Systems sicherzustellen und die an spezifische Belange angepassten Funktionen von AEM permanent weiterzuentwickeln. Weiter gehören auch der Support, die Beratung der Nutzer*innen und die Administration des Systems ebenso zu den Aufgaben wie Upgrades von AEM, die Behebung von Bugs etc.

Für die Weiterentwicklung wird seit Jahren mit einer externen Agentur zusammengearbeitet, die im Wesentlichen die Programmierarbeiten übernimmt.

Was Sie bei uns tun

• Second Level Support für das Web Content Management System:
  Bearbeitung von Tickets, Analyse und Klassifizierung der darin beinhalteten Problemstellungen, Dispatching und Weitergabe an nachgelagerte IT-Bereiche.
• Dokumentation von Support-Fällen mit technischer Beschreibung und Definition passender Testfälle zur Weitergabe an externe Dienstleister.
• Testfallerstellung und Testdurchführung.
• Softwareverteilung, Rollout inkl. Planung, Paketierung, Dokumentation.
• Installation von Hotfixes.
• Erstellung von Nutzerdokumentation und deren fortlaufende Aktualisierung.
• Optimierung der Kundenkommunikation und der Verzahnung von Support, Schulung und Nutzerdokumentation.
• Mitwirkung bei der Schulung unserer Anwender im Umgang mit dem System.
• Die stetige Abstimmung und Kommunikation mit den Anwendern, internen Teams und Vorgesetzten runden Dein spannendes Aufgabengebiet ab

Was Sie mitbringen

• Sehr gutes und breites IT-Wissen.
• Sehr gutes technisches Verständnis sowie sehr gute analytische Fähigkeiten.
• Begeisterung für IT-Themen sowie Offenheit für Neues.
• Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Kundenorientierung.
• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und Verantwortungsbewusstsein.
• Lösungsorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
• Kommunikationsgeschick und Freude an kreativer Teamarbeit sowie an interner Dienstleistungsfunktion.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, präzises schriftliches Ausdrucksvermögen.
• Erste Berufserfahrung im Support von Vorteil.

Sollte diese Position Ihr Interesse geweckt haben, so bitte ich um Zusendung Ihres Profils. Im Anschluss melde ich mich telefonisch bei Ihnen.
Bitte beantworten Sie mir in Ihrer Antwortmail kurz in Stichpunkten folgende Fragen:

1. Welche Erfahrungen haben Sie in diesem Bereich?
2. Ab wann sind Sie verfügbar?
3. Welche Gehaltsvorstellung (ungefährer Rahmen) können Sie anbieten?

Viele Grüße

Maria Wiesner

m.wiesner(a)progressive.de