Cherwell Service Manager (CSM) (m/w/d)

Ort: Mainz, Rheinland-Pfalz, Deutschland
Gehalt: Absprache
Spezialisierungen: IT
Anstellungsart: Freie Mitarbeit / Projektmitarbeit
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Gesucht: freiberufliche/r Cherwell Service Manager (CSM) (m/w/ d) in Mainz/ Wiesbaden

Sie sind ein Profi in Sachen Cherwell Service Management und haben eine CCE Zertifizierung?

Möchten Sie in einem interessanten Projekt arbeiten? Hier kommt Ihre Gelegenheit:

Mein Kundeaus dem public sector benötigt eine/n erfahrene/n Cherwell Service Manager (m/w/d).

Ihre Aufgaben

  • Ablösung der eigenentwickelten ITSM-Werkzeuge zu Incident, Problem, Change, Re-lease und Service Request Management inkl. aktueller und künftiger Schnittstellen auf Basis Remedy ARS durch die Cherwell-Plattform und Cherwell Service Manager. Die Unterstützung umfasst alle Phasen des Einführungsprojektes von der Konzeption bis zum flächendeckenden Rollout.
  • Bereitstellung, ggfs. Anpassung und der Einbindung der Cherwell-CMDB in das Con-figuration Management System (Anbindung von Schnittstellen, z.B. Schnittstelle zu BMC-Discovery, Import-Jobs von CIs aus anderen Datenbanken oder aus csv-Dateien) sowie die Unterstützung des Configuration-Management-Prozesses
  • Weiterentwicklung der Funktionalität zur Unterstützung der ITSM-Prozesse
  • Bereitstellung von Cherwell-Funktionalität zur Unterstützung weiterer ITSM-Prozesse ggfs. der Ablösung oder Entwicklung von Non-ITSM-Werkzeugen auf Basis Cherwell
  • Anforderungsaufnahme künftiger Nutzergruppen
  • Entwicklung von Standardmodellen, die unterschiedliche Anforderungen vorkonfiguriert, abbilden
  • Beratung zu Standard-Features von Cherwell-Produkten, -Schnittstellen und mApps und zum Umsetzungsaufwand von Änderungswünschen
  • Umsetzung von Änderungs- und Erweiterungswünschen durch die konfigurativen Mittel der Cherwell-Plattform inkl. Test und Betriebsüberführung
  • Entwicklung von Konzepten rund um Entwicklung und Betrieb
  • Entwicklung und Umsetzung von Migrationskonzepten.
  • Einführung CSM.

Ihr Profil

  • 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld haben und
  • 3 Jahre Erfahrung im Bereich „Einführung und Betrieb des Cherwell Service Manager (CSM)" in einen Umfeld von Firmen mit mind. 50 Cherwell Service Manager (CSM) Anwender vorweisen können
  • Die Leistungen müssen von einem nachweislich zertifizierten Cherwell Certified Consultant (CCE) sowie Elite Partner von Cherwell erbracht werden.

Rahmendaten

  • Projektstart: ab 01.04.2020
  • Projektende: 30.09.2020 /
  • Verlängerungsoption: Ja um weitere 3 Monate
  • Einsatzort: Mainz, Wiesbaden,
  • Remote: Nein
  • Dokumente: Lebenslauf, Zertifikate und Referenzen, Arbeitszeugnisse

Interesse geweckt?

Wenn Ihnen die Stelle zusagt, bewerben Sie sich so schnell wie möglich! Senden Sie Ihren Lebenslauf direkt über den Link auf der Webseite z.H. Herrn/Frau Coldewe oder rufen Sie an: 069 264 898 104.

Bitte geben Sie auch Ihre Verfügbarkeit, Ihre Stundensatzvorstellung und Referenzen an.

Gerne können Sie die Stelle an interessierte Kolleg/innen weiterleiten. Neue Empfehlungen, die wir vermitteln können, belohnen wir mit einem Gutschein über 250 Euro von Jochen Schweizer!

Ich freue mich auf Sie/auf Ihren Kontakt/auf Ihre Unterlagen!

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